Foi analisada, em Reunião da Comissão Permanente do Conselho Geral realizada no passado dia 09 de outubro, a evolução do processo respeitante à implementação da nova Rede Externa Convencionada dos SAMS.

Neste âmbito, foi afirmado pela Direção que, nestes cinco meses que decorreram desde o início da prestação do serviço da AdvanceCare, surgiram algumas inconformidades por parte de determinados prestadores que demoraram a implementar, na sua plenitude, a convenção estabelecida com a referida companhia seguradora.

Estes tipos de deficiências de atendimento já haviam sido identificados aquando da implementação do Acordo com os restantes Sindicatos Congéneres, pelo que a solução preconizada (consubstanciada na formação de uma equipa multidisciplinar que foi constituída nos SAMS para, através de uma interação rápida e eficaz, permitir uma atuação célere junto da AdvanceCare), tem-se revelado fundamental nesta fase do projeto.

Tem sido, efetivamente, esta equipa que tem colaborado, conjuntamente com a AdvanceCare, na otimização da nova rede, permitindo a ultrapassagem das dificuldades que surgem, com naturalidade, no decurso da implementação de um novo projeto. A Direção relembrou que, para efeitos do tratamento de esclarecimentos e/ou anomalias, foi disponibilizada uma linha de atendimento telefónico própria (através do número 210 108 949) e dois endereços de correio eletrónico (info@advancecare.com e redeexterna@sbn.pt).

No decurso da Reunião da Comissão Permanente, a Direção afirmou que considera que o primeiro objetivo deste projeto está atingido, na medida em que foi permitido proporcionar aos Beneficiários um conjunto mais alargado de soluções, uma vez que esta nova Rede Externa Convencionada tem a cobertura total do território nacional, situação que não se verificava anteriormente. Para além disso, na nossa área de atuação, assistiu-se a um considerável alargamento da rede, especialmente nos grandes centros urbanos, onde passou a ser possível aceder a 738 novas Entidades Convencionadas (acresce que, em alguns dos prestadores, o âmbito da Convenção foi aumentado, proporcionando o acesso a novas especialidades).

Outra das novidades, proporcionadas através deste projeto, que a Direção entendeu destacar, é o acesso ao Serviço Médico Permanente ao Domicílio, o qual inclui a Assistência Médica Domiciliária Permanente (disponível 24 horas por dia e 365 dias no ano) e o Atendimento Médico Telefónico Permanente (que permite uma orientação clínica adequada).

No entretanto, a expetativa da Direção é que, no curto prazo, todas as anomalias que se têm vindo a verificar possam ser sanadas e, consequentemente, este processo entre numa segunda fase de implementação.